การอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อเสริมสร้างความเข้มแข็งของเครือข่ายภาคประชาชน และผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมยุคดิจิทัล ปี 2569 ครั้งที่ 3 ณ จังหวัดชลบุรี
วันที่ 23 - 25 ตุลาคม 2569 สำนักงาน กสทช. โดยสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (รท.) จัดการอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อเสริมสร้างความเข้มแข็งของเครือข่ายภาคประชาชน และผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมยุคดิจิทัล ปี 2569 (การอบรมฯ) ครั้งที่ 3 ภาคกลาง ณ ห้องสึรุ ชั้น 1 โรงแรมนิกโก้ อมตะซิตี้ ชลบุรี จังหวัดชลบุรี โดยมีนายตรี บุญเจือ ผู้อำนวยการสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม เป็นประธานในพิธีเปิดการอบรมฯ กล่าวต้อนรับโดย นางธัญธร หฤทัยถาวร ประธานเครือข่ายภาคประชาชนด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม และกล่าวรายงานโดยนายวิชิตโชค อินทร์เอียด ผู้อำนวยการส่วนส่งเสริมและพัฒนาความสามารถของผู้บริโภค สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม พร้อมกันนี้ยังได้รับเกียรติจาก พลเอก สิทธิชัย มากกุญชร กรรมการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน กสทช. ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค เข้าร่วมสังเกตการณ์การอบรมฯ รวมทั้งเจ้าหน้าที่สำนักงาน กสทช. เขต 17 ที่ได้เข้าร่วมกิจกรรมครั้งนี้ โดยมีผู้เข้ารับการอบรมฯ ประกอบด้วย ผู้นำเครือข่ายภาคประชาชนด้านการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (เครือข่ายฯ) จำนวน 70 คน
การอบรมในครั้งนี้มุ่งเน้นไปที่การสร้างความรู้ความเข้าใจเรื่องสิทธิของผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมอย่างรอบด้าน โดยมีกิจกรรมหลัก คือ การเรียนรู้จากเรื่องร้องเรียนและกรณีศึกษาที่เกิดขึ้นจริงผ่านคลินิกวิเคราะห์เคสจริง เพื่อฝึกทักษะการวิเคราะห์ปัญหา ให้คำแนะนำแก่ประชาชน และร่วมกันวางแผนการนำความรู้ไปต่อยอดและขยายผลในพื้นที่ของตนเอง โดยใช้กระบวนการเรียนรู้แบบแบ่งฐาน 4 ฐาน ได้แก่ งาน กสทช. กับเครือข่ายเข้มแข็ง สิทธิที่ได้ใช้ให้เป็น ร้องเรียนอย่างไรให้ได้ผล และควรรู้ควรจำนำไปใช้ นอกจากนี้ ยังมีการให้ความรู้เรื่องการป้องกันภัยไซเบอร์จากมิจฉาชีพออนไลน์ และการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ให้เกิดประโยชน์และปลอดภัย เพื่อให้เครือข่ายฯ สามารถนำไปปฏิบัติและนำความรู้ และทักษะที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการรับเรื่องร้องเรียนเบื้องต้น การคัดกรองปัญหา และการประสานงานคุ้มครองผู้บริโภคในชุมชนของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเป็นกลไกสำคัญในการสร้างเครือข่าย
ภาคประชาชนที่เข้มแข็งและยั่งยืนต่อไป
