CTH เข้าชี้แจงอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคฯ ไร้แผนเยียวยาผู้ใช้บริการ

จากกรณี บริษัท ซีทีเอช เคเบิลทีวี จำกัด ได้แจ้งผู้บริโภค ว่าจะยุติการให้บริการช่องสัญญาณจานดาวเทียมไทยคม ระบบ KU – Band ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2559 นั้น วันนี้อนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียง และกิจการโทรทัศน์ได้เชิญผู้แทนบริษัท ซีทีเอชฯ มาให้ข้อมูลข้อเท็จจริง

(28 มิ.ย.59) นางสาวสุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม(กสทช.) ในฐานะประธานอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กล่าวภายหลังจากการเข้าชี้แจงของผู้แทนของบริษัทว่า วันนี้ผู้แทนไม่สามารถให้ข้อมูลได้อย่างครบถ้วน แต่สิ่งที่พบคือ บริษัทซีทีเอชฯ ยังไม่ได้ดำเนินการขออนุมัติจาก กสท. ว่าจะยกเลิกการให้บริการในช่องสัญญาณจานดาวเทียมไทยคม ระบบ KU-Band รวมทั้งยังไม่ได้ส่งแผนเยียวยาผู้ใช้บริการที่เป็นลายลักษณ์อักษรมาให้เช่นกัน แต่กลับไปแจ้งผู้บริโภคทางช่องทางต่างๆ แล้ว ทั้งนี้จะมีผู้ใช้บริการที่เติมเงินไปแล้ว ได้รับผลกระทบที่ต้องได้รับเงินชดเชยค่าแพ็คเกจที่เหลือจำนวน 9,000 กว่าราย ส่วนลูกค้าทั้งหมดในระบบ KU-Band บนดาวเทียมไทยคมจำนวน 40,000 กว่าราย

“วันนี้ดิฉันได้ให้ผู้แทนกลับไปหารือกับผู้บริหารว่าสามารถจะยืดเวลาการยุติการออกอากาศไปอีก 1-3 เดือน ได้หรือไม่ เพราะยังไม่ได้ดำเนินการทางกฎหมายใดๆ กสท.ยังไม่เห็นแผนการเยียวยาผู้ใช้บริการ ถ้ายังเดินหน้าเหมือนเดิม ยุติภายใน 1 สิงหาคมนี้ ไม่มีทางที่จะดำเนินการได้ทัน อยากให้ยุติการดำเนินการด้วยดีมากกว่าที่จะต้องทำให้เกิดความวุ่นวาย หรือผู้บริโภคไม่ประทับใจกับการให้บริการ คณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคจึงมีมติให้สำนักงาน กสทช. ที่เกี่ยวข้องวิเคราะห์ข้อกฎหมายต่างๆ เพื่อให้บริษัทฯ ทำตามกติกาให้ถูกต้อง ภายในวันจันทร์นี้” สุภิญญากล่าว

อย่างไรก็ตาม ผู้แทนซีทีเอชให้ข้อมูลว่าผู้บริโภคที่มีกล่อง KU-Band ในระบบดาวเทียมไทยคม ภายหลังจากวันที่ 1 สิงหาคมนี้ ยังสามารถรับชมโทรทัศน์ระบบภาคพื้นดิน หรือทีวีดิจิตอลได้ต่อไป