Negara Kecemasan Satu Nombor

Negara Kecemasan Satu Nombor

Selain daripada huru-hara politik semasa serta bencana yang seolah-olah akan meningkat dari segi bilangan ulangan dan tahap keterukan yang telah membawa impak atas jumlah penduduk di negara ini dalam skala yang besar, Thailand juga telah mematuhi arahan-arahan untuk nombor kecemasan tunggal Kebangsaan penubuhan dan operasi berkaitan yang dijalankan oleh negara-negara maju yang telah diterima secara global. Ia boleh ditemui bahawa negara-negara yang telah melabur dalam menaiktaraf pusat panggilan kecemasan yang hanya menerima laporan kecemasan ke pusat arahan kecemasan iaitu USA (911), Kesatuan Eropah (112) dan Inggeris (999) telah menunjukkan tanda jelas peningkatan dari segi kecekapan Perkhidmatan dan pengurusan.

Thailand, di sisi lain, masih tidak menyediakan satu nombor kecemasan kepada negara. Walau bagaimanapun, Terdapat banyak organisasi yang berkaitan yang bertanggungjawab untuk mengendalikan kes-kes kecemasan seperti kecemasan hubungi Pusat 191 di bawah Polis Diraja Thailand, kecemasan perubatan perkhidmatan pusat 1669 di bawah di Institut perubatan kecemasan, kebakaran kecemasan hubungi pusat 199 di bawah pejabat pencegahan bencana dan mitigasi, organisasi pentadbiran tempatan dan agensi lain yang berkaitan. Berehatlah di salah satu daripada pertubuhan-pertubuhan ini ditugaskan dengan nombor hotline yang berbeza yang dengan mudah boleh menyebabkan kekeliruan di kalangan pemanggil apabila ia datang kepada kes-kes mendesak. Ianya juga sukar untuk menghafal semua nombor kecemasan lagi kelewatan dari segi tindakan kecemasan dan kekurangan integrasi organisasi bertanggungjawab.

Oleh itu, untuk memastikan tindak-balas yang cepat dan cekap terhadap situasi yang dinamik berubah, Thailand Emergency Command Center (TECC) oleh itu ditubuhkan untuk melaksanakan negara kecemasan satu nombor yang tunggal dengan tujuan untuk membolehkan prom dan respons yang cekap dan perintah antara organisasi yang berkaitan sekiranya berlaku kecemasan atau bencana alam semulajadi.

Thailand Emergency Command Center (TECC) berasal dari 191 pusat panggilan kecemasan di bawah Polis Diraja Thailand. Operasinya adalah serupa dengan bahawa pusat panggilan kecemasan tetapi ditambah dengan fungsi-fungsi tambahan seperti sistem yang secara automatik boleh mengenal pasti lokasi pemanggil dalam masa nyata bagi memastikan sambutan di lokasi lebih cepat dan lebih cekap, termasuk integrasi pangkalan data untuk membolehkan analisis insiden/kemalangan dan pencegahan dan juga menyediakan bantuan semasa penyiasatan untuk membantu mengenalpasti punca atau orang yang melakukan suatu kesalahan dengan betul , tepat dan cekap.

Pusat arahan kecemasan Thailand terdiri daripada yang berikut:

Voice Communication System
Automatic Call Distributor and Computer Telephony Integration System (ACD/CTI)
Multimedia Communication System
Voice Recording System
Computer Aided Dispatch (CAD)
Geographic Information System (GIS)
Location Based Service (LBS)
CCTV Interface
CCTV Analytics

Oleh kerana Pusat perintah darurat di atas masih dianggap sebagai satu teknologi baru di Thailand dan tidak pernah digunakan sebelum, operasinya itu telah dibahagikan ke dalam dua fasa-fasa berikut:

Fasa 1: Dalam fasa permulaan, sebanyak 11 pusat arahan kecemasan hendaklah ditubuhkan sebagai sebahagian daripada Regional Command Center bersama-sama dengan organisasi yang berkaitan bertindak sebagai projek perintis bagi menjalankan sistem dan operasi pengujian pusat arahan kecemasan yang baru.
Fasa 2: Sebaik sahaja sistem dan operasi pengujian pusat arahan kecemasan yang telah siap bersama-sama dengan peningkatan kualiti yang diperlukan, baki 66 kecemasan perintah Pusat dan organisasi yang berkaitan hendaklah ditubuhkan.

Thailand’s National Single Emergency Number System ketat mengikut tahap yang ditentukan oleh National Emergency Number Association (NENA), USA. Pada masa ini, seterusnya generasi 911, atau juga dikenali sebagai NG911, telah dibangunkan menggunakan sistem rangkaian IP yang boleh menyokong pelbagai saluran komunikasi. Seterusnya generasi 911 terdiri daripada sistem teras berikut:

2DC_191 System_Rev16_590927V1

Sebaik sahaja proses pemasangan telah selesai, pusat panggilan kecemasan Thailand tunggal hendaklah diserahkan kepada dasar Thai Diraja oleh NBTC untuk menjalankan operasi.