Trung tâm dịch vụ thông tin liên lạc (TTRS)

Thai Telecommunication Relay Service (TTRS) Logo Thiết lập trung tâm dịch vụ thông tin liên lạc dành cho người khiếm thính và người câm là việc tiến hành tổ chức một dịch vụ đặc biệt vì cộng đồng, được xem là một phần của dịch vụ viễn thông phổ quát, làm nhiệm vụ thúc đẩy và hỗ trợ người khiếm thính và người câm có cơ hội sử dụng dịch vụ viễn thông để liên lạc với người khác trong cộng đồng. Do người khiếm thính có giới hạn về giao tiếp qua lời nói, việc giao tiếp có thể thực hiện được là nhập tin nhắn hoặc sử dụng thủ ngữ thông qua thiết bị viễn thông mà người nhận không có hoặc người nhận không hiểu nội dung giao tiếp một cách trực tiếp như việc giao tiếp bằng thủ ngữ . Vì vậy cần thiết phải cho người nhận thông tin hiểu, bằng cách có người trung gian kết nối việc giao tiếp của hai bên được hiểu. Tương tự như những người câm giao tiếp bằng âm thanh, nhưng là âm thanh không rõ ràng gây khó hiểu, vì vậy cần thiết phải có người trung gian hiểu được lời nói và truyền đạt lại lời nói đó cho người nhận.

Trung tâm dịch vụ chuyển tiếp thông tin liên lạc người khiếm thính và người câm làm nhiệm vụ chuyển tiếp thông tin giữa người gửi và người nhận, có thể là lời nói, tin nhắn ngắn, tin nhắn trực tuyến hoặc thủ ngữ, bằng cách có nhân viên chuyển tiếp thông tin với chuyên môn đặc biệt làm nhiệm vụ người trung gian trong giao tiếp.

Về phương hướng tiến hành việc thiết lập trung tâm dịch vụ chuyển tiếp thông tin liên lạc người khiếm thính và người câm, văn phòng Ủy ban viễn thông quốc gia đã lên kế hoạch hoạt động viễn thông bản 2 (năm 2008 – 2010). Ủy ban đã quy định một trong các mục tiêu là cho mọi người dân có thể tiếp cận dịch vụ viễn thông một các phổ quát, cả về mặt không gian và cộng đồng, nằm trong chiến lược thứ 3 về việc phổ biến dịch vụ viễn thông cơ bản phổ quát và dịch vụ cộng đồng nhằm tạo cơ hội cho dân cư vùng nông thôn xa xôi và cộng đồng nhóm mục tiêu người có hoàn cảnh khó khăn trong xã hội có cơ hội tiếp cận dịch vụ viễn thông một cách thích hợp và xúc tiến phổ biến dịch vụ viễn thông cơ bản phổ quát. Với mục tiêu quy định trong năm 2010, sẽ tiến hành thử nghiệm dự án thí điểm và thiết bị thử nghiệm Telecommunication relay services (TRS) nhằm cung cấp dịch vụ cho người khiếm thính, bằng cách thử nghiệm cung cấp dịch vụ chuyển tiếp thông tin liên lạc (http://www.ttrs.or.th)

Do đó, văn phòng Ủy ban viễn thông quốc gia đã phối hợp với trung tâm công nghệ điện tử và máy tính quốc gia nghiên cứu về việc cung cấp dịch vụ chuyển tiếp thông tin liên lạc dành cho người khiếm thính và người câm, nhằm áp dụng để lập kế hoạch thiết lập trung tâm dịch vụ chuyển tiếp thông tin liên lạc dành cho người khiếm thính và người câm. Về phương hướng trong việc hoạt động trung tâm dịch vụ chuyển tiếp thông tin liên lạc, theo mục tiêu của văn phòng Ủy ban viễn thông quốc gia sẽ lấp đầy khoảng trống của các giới hạn trong việc sử dụng dịch vụ viễn thông của nhóm người khiếm thính và người câm không thể sử dụng dịch vụ viễn thông như người bình thường. Việc làm này tạo cơ hội cho nhóm người khuyết tật này có cơ hội sử dụng dịch vụ viễn thông liên lạc với người khác, làm cho khái niệm dịch vụ phổ quát bao gồm cả việc cung cấp dịch vụ dành cho mọi người như quyền lợi cơ bản mà mọi người được nhận một cách bình đẳng.

Ngoài việc làm cho người dân vùng nông thôn xa xôi, người khuyết tật và người có hoàn cảnh khó khăn trong xã hội được đảm bảo tiếp cận và sử dụng dịch vụ viễn thông một cách bình đẳng so với cộng đồng, là sự hỗ trợ quan trọng trong việc tạo sự bình đẳng và giảm sự chênh lệch trong việc tiếp cận dịch vụ viễn thông và liên lạc, đây còn làm phát sinh sự hội nhập mạng lưới viến thông cơ bản của đất nước, làm giảm chi phí trong việc tổ chức dịch vụ viễn thông theo chính sách của Chính phủ trong việc nâng cao hiệu quả và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ của các tổ chức chính phủ và tư nhân thông qua mạng lưới viễn thông tốc độ cao một cách toàn diện hơn. Điều này góp phần phát triển kinh tế và xã hội một cách toàn diện và bình đẳng hơn.